Conflicthantering en onderhandelen

Dit succesvolle boek wijst de lezer op een praktische wijze de weg in conflict-
en onderhandelingssituaties. Juist door die praktische aanpak onderscheidt deze
uitgave zich van veel literatuur over dit onderwerp. Naast duidelijke
voorbeelden, praktijkgerichte cases, handige checklists en gedragtips, treft u
informatie aan over de dieper gelegen oorzaken van ineffectief conflictgedrag.
De auteur gaat bovendien uitgebreid in op onderhandelen, dat wordt gezien als
een effectieve wijze van conflictbeheersing. Uniek zijn de nieuwste
beïnvloedingstechnieken die zijn vertaald naar het gebruik in het kader van
conflicten en onderhandelingen.
Uniek is ook de overzichtelijke, gelaagde opbouw, waardoor u precies dát kunt
lezen, wat op dát moment van belang is. De twee checklists achterin het boek,
verwijzen u zo nodig snel naar de voor u van belang zijnde plaatsen in het boek.